Uslovi kupovine

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Poštovani kupci, molimo vas da prilikom kupovine pažljivo pročitate sledeća uputstva. Izvršena kupovina vas obavezuje da prihvaćene uslove i pravila poštujete.

USLOVI KUPOVINE

Nakon odabira željenog komada nameštaja, izrađuje se predračun koji se štampa u dva primerka i koji overavaju i potpisuju Prodavac i Kupac. Prilikom avansnog plaćanja Prodavac je u obavezi da Kupcu izda avansni račun kao potvrdu za izvršenu transakciju. Preostali iznos se isplaćuje po prispeću proizvoda. Rok za dostavu narudžbine je 15-60 dana (zavisno od uslova poslovanja proizvođača) od momenta izrade predračuna i avansnog računa. Ukoliko je željeni proizvod na stanju u izložbenom salonu ili magacinu, Prodavac je u obavezi da dostavu izvrši najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana.

USLOVI ISPORUKE I MONTAŽE

Isporuka na teritoriji opštine Sremska Mitrovica je besplatna i nije određena vrednošću kupljene robe. Isporuke na teritoriji drugih opština se dodatno naplaćuju u skladu sa našim pravilnikom (200 din po kilometru udaljenosti od sedišta Ceres enterijera, Stari šor 36, Sremska Mitrovica). Tarifiranje montaže je uslovljeno vrednošću i tipom proizvoda i ona iznosi do 15 % od ukupne vrednosti. Za elemente koji se isporučuju namontirani- kao što su garniture, trpezarije i slično, montaža se ne naplačuje; a za pločasti nameštaj, odnosno nameštaj koji zahteva montažu ona iznosi do 15% od ukupne vrednosti nameštaja. Ceres enterijer snosi odgovornost za ispravno sprovedenu montažu. U samom procesu montaže prilagođavamo se vašim mogućnostima sa nastojanjem da u što kraćem roku istu izvršimo.

Napominjemo da niste u obavezi da koristite naše usluge isporuke i montaže, kao i da možete ugovoriti samo isporuku ili samo montažu, odnosno da date usluge nisu međusobno uslovljene.

NAČINI PLAĆANJA

Kupovina artikala na samom sajtu nije moguća i jedino dostupno plaćanje je u samom salonu ili putem predračuna uz prethodno definisan predračun sa svim detaljima. Plaćanje se vrši avansno u iznosu od minimalno 30 % od ukupne vrednosti, dok je ostatak potrebno i obavezno isplatiti prilikom preuzimanja proizvoda odnosno pre same isporuke. Omogućeno je i odloženo plaćanje putem administrativne zabrane, koje je definisano posebnim ugovorom između dva pravna lica.

Plaćanje se može izvršiti i putem platnih (Master Card, Visa, Dina) kartica.

ZAMENA

Proizvod kupljen u salonu nameštaja Ceres enterijer može se u zakonskom roku zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen. Rok za zamenu je zakonski propisan i iznosi 14 dana od dana preuzimanja robe. U slučaju zamene proizvoda za drugi, prodavac je u obavezi da izvrši zamenu ukoliko taj proizvod postoji na stanju. Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamena ne postoji na stanju, prodavac je dužan da proizvod zameni za drugi po želji kupca, uz eventualnu doplatu ili vraćanje razlike u ceni. Za slučaj nepostojanja mogućnosti zamene prodavac je dužan da kupcu vrati novac.

REKLAMACIJE

U skladu sa zaštitom prava potrošača uvek možete reklamirati dati proizvod ukoliko se utvrdi nedostatak, uočite oštećenje na isporučenoj robi, uočite da nedostaje sadržaj delova iz paketa ili u slučaju bilo kog problema sa proizvodima ili izvršenim uslugama. Reklamaciju možete izjaviti pismenim putem, uz obaveznu dostavu računa na uvid. Neophodno je da priložite originalni račun, kako bi se utvrdila relevantnost reklamacije ukoliko je do nje došlo u roku predviđenom garantnim rokom. U najkraćem mogućem roku odgovorićemo na vaš zahtev za reklamaciju. Napominjemo da garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe. Rok za rešavanje reklamacije je 30 radnih dana od datuma prijema iste.